AI 복지의 시작 - 사람을 이해하는 따뜻한 인공지능

“AI가 만드는 따뜻한 돌봄.” 마크노바가 선보인 시니어 헬스케어 서비스는 이 한 문장으로 요약됩니다.

하드웨어(HW)와 소프트웨어(SW)를 통합한 이 시스템은 단순한 건강 모니터링을 넘어, **AI가 사람의 생활 리듬과 감정을 이해하는 ‘동반자형 돌봄’**을 지향합니다.

서울시립대학교 캠퍼스타운 프로젝트의 일환으로 추진된 이번 서비스는, 급속한 고령화 사회 속에서 ‘AI 복지’라는 새로운 패러다임을 제시합니다.

생활 측면: 노년층은 웨어러블 기기를 착용하는 것만으로 심박수, 수면, 활동량, 감정 변화까지 모니터링할 수 있습니다. AI는 일상 패턴을 분석해, “오늘은 평소보다 피로도가 높습니다”와 같은 음성 알림을 제공합니다.
업무 측면: 요양시설·지자체·의료기관은 실시간 데이터 기반으로 이용자 상태를 파악할 수 있어 돌봄 인력의 효율이 높아집니다. 또한 간병인의 업무 피로도를 줄이고, 데이터 기반 의사결정이 가능해집니다.

시니어케어(Senior Care): 고령층의 건강·생활 전반을 지원하기 위한 기술·서비스 영역입니다. 단순한 의료 보조를 넘어 심리적 안정을 돕는 방향으로 발전하고 있습니다.
HW·SW 통합: 하드웨어(기기)와 소프트웨어(플랫폼)를 하나의 사용자 경험(UX)으로 연결하는 개념입니다. 비유하자면, ‘몸과 마음이 함께 작동하는 디지털 케어 생태계’입니다.

통계청에 따르면, 2025년 대한민국은 전체 인구의 20% 이상이 65세 이상인 초고령사회에 진입합니다. 마크노바의 시스템은 이 시대적 흐름 속에서 AI 기반의 개인 맞춤형 돌봄을 실현하려는 시도로 주목받고 있습니다.

센서가 수집한 데이터를 AI가 분석해, 평소와 다른 움직임·심박 패턴·수면 질 변화를 자동으로 탐지합니다. 예컨대, “최근 걸음 수가 감소하고 수면 효율이 낮습니다”라는 피드백을 통해 조기 대응이 가능해집니다.

마크노바는 생체 데이터뿐 아니라 사용자의 표정, 말투, 활동 빈도 등을 종합적으로 분석해 감정 상태를 추정합니다. 외로움·우울감이 감지되면 AI 음성 어시스턴트가 대화를 유도하거나, 보호자에게 알림을 보냅니다.

웨어러블 기기, 전용 앱, 클라우드 AI가 유기적으로 연동되어 하나의 생태계를 형성합니다. 이는 단일 기기 중심의 케어 서비스보다 훨씬 정교한 분석과 개인화 피드백을 제공합니다.

마크노바의 기술은 의료 시스템을 대체하려는 것이 아니라, 사람 중심의 복지 인프라를 보조하는 AI 모델입니다. 정부·지자체와 협력해 지역 기반의 돌봄 데이터를 연계할 경우, ‘AI 복지 플랫폼’으로 발전할 가능성도 큽니다.

Q1. 이 서비스는 병원과 연동되나요?
네, 병원·요양시설·가정용 기기가 연동 가능한 구조로 개발 중입니다.

Q2. 개인정보 보호는 어떻게 이뤄지나요?
클라우드 서버에 익명화된 형태로 저장되며, 사용자의 동의 절차를 필수로 거칩니다.

Q3. 사용이 어려운 어르신도 접근할 수 있나요?
음성 인터페이스 기반으로 설계되어, 터치 조작이 불편한 사용자도 쉽게 이용할 수 있습니다.

Q4. 일반 소비자용 출시 일정은?
현재는 시범운영 단계이며, 지자체 협력 프로젝트를 통해 단계적 확산이 예정되어 있습니다.

“AI는 이제 사람의 데이터를 넘어서, 사람의 마음을 이해하려는 단계에 다다르고 있습니다.”

마크노바의 시니어 헬스케어 서비스는 기술이 사람을 돌보는 방식을 새롭게 정의하고 있습니다. 하드웨어와 소프트웨어, 그리고 인공지능의 결합은 단순한 편의를 넘어 **‘따뜻한 돌봄의 디지털 전환’**을 실현하고 있습니다.

출처: IT동아 — “AI가 만드는 따뜻한 돌봄” 마크노바, HW·SW 통합 시니어 헬스케어 서비스 제공 [서울시립대학교 캠퍼스타운] (확인일 2025-11-01)

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